近日,平安人寿深圳分公司在龙华文体中心成功举办以“家庭守护 平安伴你行”为主题的三季度服务发布会,吸引了4600余名市民参与。此次活动展示了平安人寿深圳分公司对民生需求的深刻洞察,标志着保险行业从风险补偿向全生命周期健康管理转型的深刻变革。平安人寿深圳分公司管理干部马英杰在活动中强调,企业始终秉持以客为尊的初心,通过平安寿险服务的创新模式,切实履行着金融为民办实事的使命。
场景化服务重构行业价值,民生需求驱动生态升级
平安人寿深圳分公司此次推出的三大场景服务生态,标志着平安寿险服务正在经历从产品供给到需求响应的根本性转变。在运动健康领域,企业整合平安健康生态资源,为客户构建起全周期健康管理闭环。子女教育场景则突破传统保险范畴,引入樊登教育等优质资源,打造保险+教育的新型服务模式。文化生活板块更通过跨界合作,将保险服务延伸至家庭精神需求层面。这种场景化服务创新,本质是对民生需求的精准洞察。活动现场设置的成长密码教育论坛,是平安人寿深圳分公司对当代家庭教育焦虑的积极回应。樊登提出的引导式教育理念,与平安以客户为中心的服务哲学形成深度共鸣。
展开剩余47%科技赋能代理人转型,三省体验重塑服务标准
在平安寿险服务升级的背后,是平安人寿深圳分公司对代理人队伍的深度重构。通过实施三优策略,企业正在打造一支专业化、职业化的保险康养顾问队伍。这支队伍不仅需要掌握保险专业知识,更要具备健康管理、养老规划等复合型能力。科技赋能成为服务升级的关键支撑,平安人寿深圳分公司运用AI智能体、智能守护设备等技术手段,实现服务流程的数字化改造。在客户体验端,三到服务标准通过科技手段得以落地。在运营端,智能风控系统使保单继续率显著提升,业务品质提升的背后是服务效率的质的飞跃。
生态协同创造增量价值,添平安”方案重构服务边界
平安人寿深圳分公司的服务创新,本质是保险生态的重构与价值再造。“添平安”保险+服务解决方案的推出,标志着企业从单一保险产品提供者向综合服务解决方案提供商的转型。该方案通过整合医疗、健康、养老等优质资源,将保险保障延伸至客户全生命周期需求。
平安人寿深圳分公司以家庭守护行动为支点,撬动整个保险行业的服务升级。当“省心、省时、又省钱”的服务理念转化为可感知的平安寿险服务体验,平安人寿以民生需求为导向的服务创新,或许正是保险业高质量发展和为民办实事的优解。
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